پرسشهای متداول
پاسخ کوتاه به پرسشهای رایج مشتریان. اگر پاسخ را پیدا نکردید، تیکت ثبت کنید.
سفارش و پرداخت
هاستینو چه سرویسهایی دارد؟
هاست وردپرس، هاست ووکامرس و هاست اختصاصی. سرور مجازی و سرور اختصاصی ارائه نمیشود.
چطور پرداخت کنم؟
از کیف پول، درگاه آنلاین یا کارت به کارت. رسید کارت به کارت بعد از بررسی تأیید میشود.
پرداخت سالانه تخفیف دارد؟
بله، پرداخت سالانه دو ماه رایگان دارد.
ارتقای پلن وسط دوره چطور حساب میشود؟
نسبی و فقط برای روزهای باقیمانده دوره.
ضمانت و وضعیت
ضمانت آپتایم چیست؟
هدف ۹۹٫۹٪ در ماه. اگر کمتر شد، ۱۰ تا ۵۰ درصد هزینه همان ماه خودکار به کیف پول برمیگردد.
وضعیت زنده را کجا ببینم؟
در صفحه وضعیت سرویسها، بدون نیاز به ورود.
دامنه و انتقال
نیمسرورها را چطور ست کنم؟
بعد از فعالشدن سرویس، نیمسرورها در پنل نمایش داده میشوند و پنل وضعیت ستشدن آن را هم بررسی میکند.
میتوانید سایتم را منتقل کنید؟
بله، مهاجرت رایگان است؛ از پنل درخواست ثبت کنید.
فنی و امنیت
زیرساخت چیست؟
سرورهای HP نسل ۱۰، هارد NVMe، پورت ۱۰ گیگابیت، وبسرور LiteSpeed روی CloudLinux.
حجم آپلود وردپرس را میشود بالا برد؟
بله، از پنل تا ۱ گیگابایت.
اگر سایتم بعد از بهروزرسانی خراب شد؟
در بهروزرسانی امن پنل، نسخه برگشتپذیر پیش از تغییر ساخته میشود و در صورت خطا بازگردانی میشود.
ورود به پنل چطور محافظت میشود؟
ورود با پیامک یا رمز، همراه با کد امنیتی عددی فارسی و قفل موقت بعد از تلاش ناموفق مکرر.
پشتیبانی
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از تیکتهای پنل. برای مسائل مالی به support@hostino.asia ایمیل بزنید.